Perguntas frequentes — Pagamentos e recibos

Pagamentos e recibos.

Emiti uma ordem de pagamento em meu nome, mas foi pago por um terceiro. Por que o crédito não caiu na minha conta?

O meu boleto já venceu ou desisti de realizar o pagamento. Como posso anular essa cobrança?

Meu pagamento foi descontado da minha conta bancária, mas não recebi email de confirmação da PayRetailers nem o crédito no site/Plataforma. O que devo fazer?

Depois de pagar, é necessário enviar o comprovante de pagamento?

Preciso do comprovante da minha compra. Como posso obtê-lo?

Fiz um pagamento para a PayRetailers sem emitir ordem de depósito antes no Site. Meu crédito será aplicado na minha conta?

Não obtive resposta do site/plataforma, o que devo fazer?

Recebi uma cobrança desconhecida no meu extrato bancário, fatura ou no meu DDA. O que fazer?

Se tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail atendimento@payretailers.com.