PayRetailers lança nova plataforma de IA – EON – para melhorar a experiência dos comerciantes e as operações internas

Londres, 20 de outubro de 2025 A PayRetailers anuncia hoje o lançamento da EON, sua plataforma empresarial de IA desenvolvida internamente e projetada para o setor de pagamentos. A EON combina recursos avançados de IA com ferramentas integradas e o conhecimento próprio da PayRetailers sobre processamento de pagamentos para aprimorar tanto as operações internas quanto os serviços ao cliente.

Para os comerciantes, a EON está integrada diretamente ao Merchant Portal existente. Ela permite realizar pesquisas em linguagem natural entre transações, gerar relatórios personalizados sob demanda, utilizar dashboards adaptativos e obter suporte proativo por meio da criação automatizada de tickets e diagnósticos preliminares. Esses recursos foram desenvolvidos para facilitar o acesso a informações complexas e reduzir o tempo necessário para que os comerciantes obtenham insights ou resolvam problemas.

Internamente, a EON está sendo aplicada em áreas como gestão de tickets e fluxos de trabalho entre departamentos. Ela pode classificar, categorizar e encaminhar consultas automaticamente, resolver problemas comuns sem intervenção humana e transferir informações entre equipes. Isso reduz os tempos de resposta, evita a duplicação de trabalho e permite que os colaboradores se concentrem em atividades de maior valor.

A EON foi desenvolvida integralmente pelas equipes de tecnologia da PayRetailers. A plataforma foi criada com segurança e conformidade como pilares fundamentais: os dados permanecem dentro do ecossistema da PayRetailers, não são compartilhados com modelos externos e estão sujeitos aos mesmos padrões que já sustentam a plataforma PSP da empresa, incluindo a conformidade com PCI-DSS e GDPR. Ao desenvolver a EON internamente, a PayRetailers mantém controle total sobre seu design e roadmap, garantindo também sua integração direta com os sistemas e processos existentes.

Tristán Torres Velat, Chief Commercial Officer da PayRetailers, afirmou:“A EON representa um passo importante na forma como nós e nossos comerciantes interagimos com os pagamentos. Para os comerciantes, ela elimina barreiras que muitas vezes tornam os dados de pagamentos difíceis de utilizar na prática. Uma simples consulta em linguagem natural agora pode fornecer insights detalhados, relatórios ou diagnósticos sem necessidade de treinamento adicional ou custos. Para nossas equipes internas, ela reduz os silos, acelera os processos e permite que se concentrem em trabalhos de maior valor que beneficiam nossos clientes. A IA não é algo do futuro – ela está moldando a forma como os pagamentos funcionam hoje.”

Daniel Niezgoda, Chief Technology Officer da PayRetailers, acrescentou: “Com a EON, desenvolvemos recursos que apoiarão os comerciantes agora e nos próximos anos. Desenvolvida integralmente internamente, a EON aproveita nossa experiência no setor de pagamentos. Projetamos uma solução de dentro para fora – criada para o setor pelo próprio setor – com máxima segurança de dados e conformidade como pilares fundamentais. Nenhum dado sai do ambiente da PayRetailers e nenhum dado é utilizado para treinar modelos externos. Isso dá aos clientes a confiança necessária para integrar perfeitamente e maximizar o potencial da IA sem comprometer a privacidade, garantindo ao mesmo tempo que a tecnologia esteja alinhada às necessidades reais dos comerciantes.

O lançamento inicial será realizado com um grupo selecionado de comerciantes por meio do Merchant Portal, sem custo adicional para as funcionalidades principais. O acesso e os recursos serão ampliados gradualmente, com base no feedback dos usuários e no desempenho.

Sobre a PayRetailers

Fundada em 2017, a PayRetailers é uma empresa global líder em pagamentos que está reinventando a forma como empresas e consumidores realizam transações na América Latina. Por meio de uma única API flexível, permite acesso seguro e eficiente a mais de 300 métodos de pagamento locais, atendendo comerciantes de mais de 800 empresas em 9 mercados.

Com sede na Espanha, mais de 350 funcionários e escritórios na Argentina, Brasil, Colômbia, México e Ilha de Man, a PayRetailers combina profundo conhecimento regional com tecnologia escalável para oferecer integração perfeita e inovação rápida. A empresa possui sete licenças ativas na América Latina e Europa, garantindo operações confiáveis e em conformidade com as regulamentações em mercados altamente regulados.

Em dezembro de 2024, a PayRetailers adquiriu a Transfeera, uma Instituição de Pagamento regulamentada e autorizada pelo Banco Central do Brasil, fortalecendo sua posição no setor de pagamentos brasileiro com expertise em Pix, validação em tempo real e conformidade automatizada. Em junho de 2025, a PayRetailers também adquiriu a Celeris, ampliando ainda mais suas capacidades e oferta de serviços em toda a região.

Para mais informações sobre a PayRetailers, visite www.payretailers.com.